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日本服务业的从业人员可能是全世界最优秀的。
在日本，顾客永远是强势群体。顾客和商家有了纠纷，顾客基本上永远是对的，错的肯定是商家，赔不是鞠躬道歉的，肯定是商家。有时候即使商家有免责条例声明在先，但因为你没能让白痴都理解，所以还是你错。所以，在日本，顾客真的是上帝。
你去买鞋，服务员会蹲下来，或者跪着给你试穿。
第一次看见日本服务员跪着跟顾客说话是在AU的店铺，非常震惊。后来问日本人才知道，因为当时的顾客是坐着的，假如站着说话，那就居高临下，所以服务员只能蹲下，甚至跪下使自己低于客户的高度。
有一次，宅急便的人送货送到对门去了（对门住的同事也没吱声就收下了），后来事情的原委弄清楚后，送货人员特地上门鞠了个90度的躬，表示歉意。
买了东西后，基本上所有的营业员都回把你送到门口，给你鞠躬，目送你，即使你不回头，他/她依然会给你鞠躬，不管你是否感觉到。这就是日本人的职业精神吧。
曾经碰到一个营业员，把我们送到门口发现天下雨了，急急忙忙给我们找了把大伞，即使我们没有买任何东西。
去银座的珠宝店随便晃了圈，出门的时候，店里的营业员排成一列集体给你鞠躬，那时真有种皇帝回宫的感觉。
服务员素质的最高境界是，无论是在你购物之前，还是在你购物之后，甚至是在你退货的时候，他们的态度都始终亲切如一，不会钱前钱后两个样。
在日本时间长了，渐渐地习惯当上帝了，慢慢也变得挑剔了，但有时候还是会遇到一些特别优秀的营业员，时不时地让你感动一下。
人与人的信赖关系，诚信都是建立在相互的基础上，所以当你遇到一个彬彬有礼，亲切的营业员的时候，你也会不由自主地以礼相待。其他场合也是如此。
在日本，才让你感受到什么是所谓的“和谐”。
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